从4P到4C再到4R，空气能转变营销策略

　　古人言“兵无常势，水无常形”。现今，热泵市场还不成熟，在瞬息万变的市场环境下，消费者也变得越来越精明。厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局还是消费者的思想和行为都发生了很大的变化。“信息时代”的快速发展在行业内产生了众多趋同现象，同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。为此，作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业形象塑造已成为众多企业制胜的法宝，而企业形象的塑造则离不开有效的营销推广。

　　近年来，我国空气能热水器(热泵)市场发展格外迅速，空气能热水器(热泵)市场伴随着经济发展和人们节能环保意识的不断增强而扩大，而行业规模却依然小而零散。但是，空气能热水器(热泵)的品牌营销推广却从粗放逐渐转入精细。在营销理念上，企业不断创新发展，从以满足市场需求为目标的4P(产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)理论到以追求顾客满意为目标的4C(消费者Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication)理论，再到以建立顾客忠诚为目标的4R(关联Relativity、反应Reaction一说节省Retrenchment 、关系Relation、回报Retribution)理论，企业对消费者的重视程度越来越高。但是不管是4P、4C还是4R都是来自于实践又反过来指导着企业的营销实践，最终的目的都是提升企业的品牌竞争力。

　　在以消费者为主体的时代，消费者在企业发展中的影响越来越大，消费者的意愿和需求直接影响着市场的发展走向。提高热泵企业的品牌与效益，企业必须从以企业为主向以消费者为主转化，将请消费者注意转向请注意消费者。