康源严格要求自己规范售后服务系统

　　康源推广总监告诉笔者，康源欲打造空气能热水器售后知名品牌，引领行业标准，规范服务市场，康源空气能热水器售后服务承诺：

　　(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　　(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

　　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　　(6)经我售后服务部维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我司负责返修。

　　(7)客户在我司维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

　　(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

  康源空气能热水器官网：www.carnoy.com.cn