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空气能厂家千万不要犯的三条戒规。
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空气能厂家千万不要犯的三条戒规。

出处: 时间:2015.01.12

摘要:空气能厂家千万不要犯的三条戒规。

一、频繁换商,透支市场的信誉度

 

  经销商的更迭与换血是企业的正常行为,也是企业保持活力的一种常规方式。对于部分不服从厂家政策安排,销量长期达不到厂家要求的经销商,企业有权撤销他们的代理权。但是为了厂家一己之利,频繁在一个地区换代理商,那将是怎么样的后果?经销商在其中当然有无数的怨言,“我将市场做起来后,厂家翻脸不认人,在当地找另外一个商”“厂家的新业务经理不厚道,经常给我穿小鞋,还在我这儿开发新商”“我以前是总代,现在将我辛辛苦苦开发的商独立了,削我的市场。”A品牌就犯了一个这样的错误,频繁更换经销商以致市场上怨声载道。

 

   福建福州经销商说道:“A品牌在福州两年内换了3个总代,两月前业务员找过我,希望我能代理他们的牌子,还给予了很多优惠政策。可是我不敢做,我怕有一天稍微有点成绩,屁股未坐热就被赶下台了。”不但只有这位经销商表示对A品牌的敬畏,我们调查中的10位经销商就有7名经销商发出同样的声音。

 

  福建福鼎经销商说:“A牌子嘛,前几年还开了一个专卖店,近几年专卖店虽然关了,但还是看到很多厨卫经销商在兼着卖,销量很一般。”

 

  无独有偶江西吉安丁姓经销商曾是A品牌家族的一员:“5年前我代理了A品牌,做得不算很好,一年也有50万左右的提货额。三年前以我做得不好为由撤销我的代理权,将我换了后重新招商,三年内换了两个经销商,却没有一个比我做得好。”据丁先生介绍说,如今A品牌业务员到了娄底招商,当地经销商都无动于衷。A品牌对经销商的吸引力可见一斑。

 

厂家根据其发展战略适时调整经销商政策,符合市场规律,毕竟是市场经济。但是为了盲目扩张,贪图短期收益,频繁地更换经销商,而企业本身不具备足够的危机公关处理能力,寒的不只是一个经销商的心,伤的是整个市场对品牌的信任。

 

二、产品创新乏力,渠道欠销售动力

 

  李善友曾说过“产品是一切的基础,离开产品谈情怀,好比太监谈高潮”。产品依然是企业的命根,如果产品质量不过关,产品特点不明显,营销水平再高也是镜花水月,罗永浩的锤子手机便是最好的例证。

 

  本刊发行部随机调查了1000名经销商对A品牌的产品感受。(见下图表)

 

  由于我们的调查是多选项,所以统计结果超过100%,如上表得知中,有80%经销商认为A品牌质量不过关,有一个经销商去年年底进了两台家用机,帮客户安装不到一个月,两台机子都同时出现问题。或许这个调查不能够说明问题,但以下这个数据足以值得思考。80%的人认为A品牌产品外观不漂亮,卖点不足,正是产品缺乏鲜明特点,渠道没有推广和宣传的动力。

 

  家用机已经从功能性产品开始向家居化产品过渡,格力,www.carnoy.com.cn美的、太阳雨、四季沐歌等跨界品牌强势的介入,引入了更加市场化和时代化的水箱外观设计。随着空气能热水器的普及,消费者除了关注空气能的基本性能外,对水箱的外观也有更高的外观,部分厂家意识到工业设计在空气能行业的重要性,开始借助专业工业设计师的力量,将符合家电行业潮流的设计元素揉入到空气能行业。早期纯色圆桶水箱和印有山水画的水箱已经被消费者嗤之以鼻。水箱外观的改革已不能缝缝补补,类似换个图案、加一条腰带的微创新已经跟不上市场发展的步伐。更多厂家在水箱形状、弧面设计上下苦工,最突出的是美的近日上市的被称为可能是世界上最美的热水器“优泉”系列,纽恩泰的“御尊•天之骄子”和“ 金爵•金色奥斯卡”系列是方形水箱的旗杆产品。没有外观创新,就无法在家用机市场立足。

 

  反观A品牌的水箱外观多年来一直停滞不前,永远只有纯色不锈钢水箱和印有海滩图案的两款水箱(大家猜测一下也知道是那个品牌了吧)。当其他品牌在追赶水箱外观创新的同时,A品牌缺乏创新的基因和动力,仍然坚守明日黄花的水箱,被市场淘汰只是时间的问题。

 

市场需要“内外兼修”的空气能,如果不在产品上多加内功,A品牌的今天就是你们的明天。

 

 

售后紊乱,经销商体系崩溃

  究竟什么才是经销商最关注的点?是品牌影响力吗?是价格吗?还是厂家的销售政策?这三点对经销商而言都非常重要,但更多经销商关注厂家的售后体系。每月都有不少经销商致电本刊了解企业的基本情况,企业的售后体系和售后人员结构被问得最多。在本次调查中,不少经销商纷纷吐槽A企业的售后问题,具体情况以下分为大致几种:

 

  1、拖字诀。经销商向大区经理反映机组问题,寻求厂家解决,大区经理阳奉阴违,口头答应处理,却始终没有实质行动,如此拖了几个月后,就不了了之。

 

  2、推字诀。售后推诿问题在行业已经是常态了。“有时候出现机组我真找不到负责人。”一个曾代理A品牌经销说道,“机组出现问题,我上到公司老总、营销总监、大区经理下到技术人员,他们都推说不是自己具体负责,随意指定一个人让我去联系,久而久之,机组出问题,我都不联系厂家了。”

 

  3、懒字诀,好不容易请企业的技术人员到现场维修,好烟好酒侍候,到了工地后,动口不动手,一本正经地在指导工作,一副官大爷模样,经销商敢怒不敢言。经销商请来的不是解决问题的技术人员,而是高高在上的指挥官。

 

  4、乱字诀。所谓的乱,经销商向A品牌索要配件时,要么推脱没有,要么发送不及时,有个经销商试过从递报告到最后接到配件需要两个月。受访经销商表示,厂家如果连常用的配件不全或配送不及时,受最大影响的还是我们经销商。

 

  产品、经销商体系还有售后体系构成了空气能热泵厂家品牌的三大维度,也是企业巩固经销商重要手段。厂商关系如果不能保持“持续化发展”和良好的互动关系,渠道经销商对厂家失去信心后,这个厂家距离死亡不远了!

 

 

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