保修承诺“潜规则”,空气能厂家揭秘

出处： 时间：2013.09.04

摘要：据了解，此间行业权威人士对记者表示，近年来我国商用空气能热水器研发制造业有了飞速发展，但由于缺乏行业服务标准，空气能行业的商用整机和主要配件普遍实行18个月“保修”的承诺几乎是行业的“潜规则”。

近年来伴随着空气能研发制造业的飞速发展，业内难免伴生出不为消费者所知的乱象，一些厂家在售后服务方面大玩文字游戏，消费者对“保修”、“包修”的描述倍感困惑，由于一些厂家的所谓“保修”是要直接向用户收取人工材料费，使得一些本该由厂家承担的售后费用最终还是转嫁给了用户。

由于部分空气能厂家一味跟风或过于追求利润率，空气能商用热水器的服务承诺大打折扣，目前空气能行业的商用整机和主要配件的保修期最长只有24个月，而普遍实行18个月“保修”的承诺几乎是行业的“潜规则”。

据了解，此间行业权威人士对记者表示，近年来我国商用空气能热水器研发制造业有了飞速发展，但由于缺乏行业服务标准，空气能行业的商用整机和主要配件普遍实行18个月“保修”的承诺几乎是行业的“潜规则”。

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